Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

Обмен и возврат товаров производится почтовыми компаниями "Новая почта". Для решения вопросов обмена и возврата товаров – позвоните по телефону +380 (93) 858-41-58 или напишите электронное письмо на почту eneragro.ua@gmail.com Условия возврата товаров надлежащего качества Согласно статье 9 Закона Украины «О защите прав потребителей» существует две причины, по которым покупатель может вернуть или обменять купленный им товар: 1. Если товар соответствует качеству о котором заявлял изготовитель; 2. Если товар полностью отвечает всем требованиям, но по какой-либо причине не устраивает покупателя. Возврат должен быть надлежащего качества, а именно: - Товарная упаковка не повреждена - комплектация полная - отсутствуют какие-либо механические повреждения - отсутствуют следы пользования Условия возврата товаров ненадлежащего качества: В соответствии со статьей 8 Закона Украины «О защите прав потребителей» в случае обнаружения в течение установленного гарантийного срока недостатков потребитель в порядке и в сроки, установленные законодательством, имеет право требовать: - пропорционального уменьшения цены; - безвозмездного устранения недостатков товара; - возмещение затрат на устранение недостатков товара. - при обнаружении недостатков товара, не подлежащих ремонту, Клиент может запросить замену товара или возврат средств. Информация о получении товара ненадлежащего качества должна быть выполнена в первые 24 часа после получения товара Клиентом телефонным звонком, уведомлением по электронной почте eneragro.ua@gmail.com в мессенджере Telegram по телефону +380 (93) 858-41-58 Возврат осуществляется за счет получателя. Возврат средств производится на банковскую карту покупателя в течение 3-х рабочих дней после получения и проверки продавцом товара.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.